Uw opdracht

De bevestiging

Na het plaatsen van uw opdracht, ontvangt u een schriftelijke bevestiging met daarin de uitvoeringsdatum. KPN houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met de door u gewenste uitvoeringsdatum. Afhankelijk van de opdracht komt een monteur langs.
Voor vragen over de opdracht of wijzigingen belt u het telefoonnummer of mailt u naar het e-mailadres dat in de bevestigingsbrief staat vermeld.

Het wijzigen van een opdracht

Het wijzigen van de opdracht heeft mogelijk tot gevolg dat de oorspronkelijke uitvoeringsdatum niet wordt gehaald. Ook kan een wijziging extra kosten met zich meebrengen. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.
Mocht blijken dat KPN niet in staat is om op de afgesproken datum uw opdracht uit te voeren, dan wordt met u contact opgenomen voor het maken van een nieuwe afspraak.

De oplevering

Een aantal dagen na de oplevering van de aansluiting ontvangt u een schriftelijke bevestiging. Hierin staat vermeld welk telefoonnummer u kunt bellen voor meer informatie en wanneer de eerste factuur wordt verstuurd.