CalamiteitenService

De CalamiteitenService staat voor u klaar bij tijdelijke telefonische onbereikbaarheid als gevolg van storingen of andere calamiteiten, zoals uitval van de centrale, brand of ontruiming.

Eén telefoontje volstaat om al uw inkomende telefoon-, fax- en dataverkeer onder uw eigen nummer door te schakelen naar een andere locatie.

Gebruik in de praktijk

Om gebruik te kunnen maken van de CalamiteitenService heeft u een contract nodig. Vooraf geeft u op naar welke locatie (bijvoorbeeld een zustervestiging of een filiaal) kan worden doorgeschakeld, zodat uw telefonische bereikbaarheid zo snel mogelijk kan worden hersteld.

Op het moment dat uw bedrijf wordt getroffen door een calamiteit vraagt u KPN telefonisch om doorschakeling naar een andere locatie. Tijdens kantooruren wordt dit binnen 1 uur gerealiseerd, buiten kantooruren duurt dit 2 uur.

Doorschakelen is alleen mogelijk naar vaste telefoonaansluitingen, met uitzondering van 0800 of 090*-nummers. Ook kunt u uw telefoonverkeer laten doorschakelen naar 06-5...-nummers (mobiel, semafoon) en een beperkt aantal buitenlandse telefoonnummers.

Direct aankiesbare lijnen en/of groepsnummers worden allemaal naar hetzelfde nummer doorgeschakeld.

In uiterste noodgevallen kunt u ook zonder contract gebruik maken van de CalamiteitenService. De doorschakeling vergt dan wel meer tijd en uiteraard brengt dit ad hoc-gebruik ook kosten met zich mee.

Tips

Bij één of meerdere ISDN-lijn(en), kunt u bij het doorschakelen kiezen uit: